2020年5月19日

 

お客様各位

フィットネスジム２４　ビッグ・エス松江

 

臨時休業に伴う「会費ご返金等」当クラブの対応について

 

　この度は、新型コロナウイルスによる緊急事態宣言等の発令に伴い、当クラブの臨時休業等の対応にご協力いただき誠にありがとうございます。また、会員皆様方に大変ご迷惑をお掛けしている現状について、心よりお詫び申し上げます。

　さて、表題の件につきまして、2020年4月18日（土）~5月6日（水）の臨時休業に伴う会費関係のお取り扱い、並びに、ご返金方法についての当クラブの対応方法をご案内申し上げます。ご連絡が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、下記内容にてご確認賜りますようお願い申し上げます。

 

 

記

 

１．クラブ会員・スクール会員　臨時休業期間の月会費・休会費について

（1）クラブ月会費について

　・4月分月会費半月分（50%）を6月分月会費半月分（50%）に充当させていただきます。

　　6月分月会費は、6月分月会費半月分（50%）で請求をかけさせていただきます。

　・5月より会員種別変更の手続きをされたお客様は、変更前の月会費と変更後の月会費との差額を調整させていただきます。徴収金額に不足が発生した場合には、フロントにてご入金をお願いし、お客様への返金が発生した場合は、フロントにてご返金させていただきます。

 

（2）スクール月会費について

　・4月臨時休業したレッスン回数分はお振替で対応させていただきます。

　　 振替レッスン参加期限：2021年3月29日（月）

 

（3）スクール休会費について

　・4月休会の手続きをされたお客様は、4月分休会費の半額（50%）をフロントにてご返金させていただきます。

　・手続き日により5月分月会費を請求した後、5月休会の手続きをされたお客様は、5月分月会費と5月分休会費との差額分の現金をフロントにてご返金させていただきます。

　

２．退会される方の会費等の返金について

4月末退会または5月末退会のお客様で、退会に伴い会費等の返金が発生するお客様については、

下記のとおり返金対応をさせていただきます。

 

（1）クラブ月会費について

　・4月末退会の手続きをされたお客様は、5月20日（水）～22日（金）に口座振込にて4月分月会費半月分（50%）と入金済みであれば5月分月会費をご返金させていただきます。

　・5月末退会の手続きをされたお客様は、6月25日（木）頃に4月分月会費半月分（50%）をその他返金が必要な会費等があればご返金させていただきます。

    返金日、及び方法につきましては、準備が整い次第ご連絡申し上げます。

 

（2）スクール月会費について

　・4月末退会の手続きをされたお客様は、臨時休業したレッスン回数分はお振替で対応させていただ

きます。

振替レッスン参加期限：2020年7月31日（金）

　・4月末退会の手続きをされたお客様で、5月分月会費が入金済みであれば5月20日（水）～22日

（金）に口座振込にてご返金させていただきます。

  ・5月末退会の手続きをされたお客様は、返金が必要な会費等があれば6月25日（木）頃にご返金さ

　　せていただきます。

    返金日、及び方法につきましては、準備が整い次第ご連絡申し上げます。　

  

（2）オプション利用料について

　・オプション契約をされていたお客様は、上記(1)の会費と一緒にオプション利用料をご返金させていただきます

。

商品名

精算方法

水素水

4月分・5月分としてお支払いいたた利用料の全額

WELBOX・ロッカー

4月分としてお支払いいただいた利用料の半額（50%）

 

（3）年会費について

　・利用開始月が4月で4月末退会のお客様は、上記(1)の会費と一緒に年会費の12分の11相当額を

　　ご返金させていただきます。

 

※お客様によっては、金融機関との手続き上の問題により、上記振込期日に遅れが生じる場合がございます。その場合は、当クラブよりご案内申し上げますので、何卒宜しくお願いいたします。

※その他、不明点につきましては、店舗フロントに直接お問合せください。                                           

　連絡先：0852-24-7771

以上