ビッグ・エス

あなたの健康づくりをサポートします。

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ビッグ・エストップ > 会社案内 > 企業理念

大切にしているのは、お客様との縁です。

企業理念

創業の心-「縁(えん)」からの創造

人は、であいによって縁を結び、そこから、さまざまなものを創りだす。
「縁」を大切に育むことからサービスマインドが始まる。

私たちの信条

わたしたちは、サービスマインドを最高の価値と考え、
その実践を通じて、社会に貢献します。

ビッグ・エスの行動指針

ザ・ビッグスポーツが考えるサービスマインドは、
5つの“S”の行動指針から始まります。

    • Service
    • サービス
    • お客様に質の高い
      サービスを提供します
    • お客様の立場に立って、お客様の気持ちを理解したサービス(おもてなしの心)を提供すること。
    • Soundness
    • サウンドネス
    • お客様の健康を考えた
      楽しいプログラムを工夫します
    • 創意工夫の心を忘れず、私たち自身も健康管理に努め、新しいプログラムの開発に努力すること。

    • Satisfaction
    • サティスファクション
    • お客様の満足を追求し、
      信頼を得るために努力します
    • 施設、サービス、プログラム、環境、会話全てに細心の気配りを発揮し、心から満足と喜びを感じていただくこと。
    • Smile
    • スマイル
    • お客様に感謝の気持ちをもって、
      心からの笑顔で接します
    • 一方的に笑顔をおくるのではなく、お客様から本当の笑顔をいただくためにどうすればよいか、真剣に考えること。
    • Safety
    • セーフティ
    • お客様に安全で快適な環境を
      提供します
    • 快適な環境を提供するために、環境整備・施設点検に万全の注意をはらうこと。

サービスマインドの原点へ

ビッグ・エスが追求するサービスマインドは、会員の方にいかに気持ちよくスポーツクラブライフを楽しんでいただくかを考えるところから始まります。単にトレーニング指導をするだけではなく、お客様とともに楽しみ、お客様の笑顔を演出し、お客様個々の健康的なライフスタイルの環境創りをサポートする。そして、そのような人間同士のふれあいから生まれる感動的なシーンを提供することが、私たちの目指すサービスなのです。