2020年5月21日

お客様各位

スイミングスクール ビッグ・エス加木屋

臨時休業に伴う「会費ご返金等」当スクールの対応について

　この度は、新型コロナウイルスによる緊急事態宣言等の発令に伴い、当スクールの臨時休館等の対応にご協力いただき誠にありがとうございます。また、会員皆様方に大変ご迷惑をお掛けしている現状について、心よりお詫び申し上げます。

　さて、表題の件につきまして、2020年4月16日（木）~5月30日（土）の臨時休業に伴う会費関係のお取り扱い、並びに、ご返金方法についての当スクールの対応方法をご案内申し上げます。ご連絡が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、下記内容にてご確認賜りますようお願い申し上げます。

記

１．臨時休業期間の月会費・休会費について

（1）スクール月会費について

　・4月臨時休業したレッスン回数分はお振替で対応させていただきます。

　　 振替レッスン参加期限：2021年3月29日（月）

　・5月分月会費を6月分月会費に充当させていただきます。

　　5月分月会費については、費用は発生しません。（手続き不要）

・6月より会員クラス変更の手続きをされたお客様は、営業再開後、5月分月会費と会員クラス変更後の月会費との差額を調整させていただきます。徴収金額に不足が発生した場合には、フロントにてご入金をお願いし、お客様への返金が発生した場合は、フロントにてご返金させていただきます。

（2）スクール休会費について

・4月分休会費は、休会費の半額(50%)で対応させていただきます。既に休会費をご入金いただいていたお客様は、営業再開後、休会費の半額（50%）をフロントにてご返金させていただきます。

・5月休会の手続きをされ、既に休会費をご入金いただいていたお客様は、営業再開後、5月分休会費と6月分月会費との差額分の現金をフロントにてご入金いただきます。

・6月休会の手続きをされたお客様は、営業再開後、5月分月会費と6月分休会費との差額分の現金をフロントにてご返金させていただきます。

２．退会される方の会費等の返金について

4月末退会または5月末退会のお客様で、退会に伴い会費等の返金が発生するお客様については、下記のとおり返金対応をさせていただきます。

（1）月会費・スクール休会費について

・4月末退会の手続きをされたお客様は、臨時休業したレッスン回数分はお振替で対応させていただきます。

振替レッスン参加期限：2020年7月28日（火）

・4月末退会・5月末退会の手続きをされたお客様は、入金済みであれば5月分月会費または5月分休会費を６月２日（火）以降にフロントにてご返金させていただきます。

（2）オプション利用料について

・オプション契約をされていたお客様は、上記(1)の会費と一緒にオプション利用料をご返金させていただきます。

商品名　精算方法

WELBOX　

・4月分としてお支払いいただいた利用料の半額

・5月分としてお支払いいただいた利用料の全額

（3）年会費について

・利用開始月が4月のお客様は、上記(1)の会費と一緒に年会費の12分の11相当額をご返金させていただきます。

・利用開始月が5月のお客様は、上記(1)の会費と一緒に年会費全額をご返金させていただきます。

※その他、不明点につきましては、店舗フロントに直接お問合せください。                                           

　連絡先：０５６２－３５－１１７３

以上